Políticas

1. Información que Recopilamos

a. Información Personal: Podemos recopilar información personal identificable, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento cuando realiza una compra o se registra en nuestro sitio web.

b. Información de Pago: Al realizar compras, recopilamos información de pago, como detalles de tarjeta de crédito o información de cuentas de pago, según corresponda.

c. Información de Envío: Recopilamos la dirección de envío para procesar y entregar sus pedidos.

d. Información de Registro: Cuando se registra en nuestro sitio, recopilamos información de registro, como nombre de usuario y contraseña.

e. Información de Comunicación: Podemos registrar comunicaciones y correspondencia con usted, como correos electrónicos, chats en vivo o llamadas telefónicas.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

a. Procesar Compras: Procesar y entregar sus pedidos, incluyendo la verificación de la información de pago y envío.

b. Mejorar Nuestros Servicios: Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web, incluyendo recomendaciones de productos y ofertas.

c. Comunicación: Enviarle confirmaciones de compra, actualizaciones de envío y proporcionar soporte al cliente.

d. Marketing: Enviarle información sobre promociones, descuentos y nuevos productos, si ha dado su consentimiento.

3. Protección de Datos Personales

a. Seguridad: Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.

b. Almacenamiento de Datos: Almacenamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con nuestros fines comerciales y legales.

4. Divulgación de Información

No compartiremos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

a. Proveedores de Servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayuden a procesar pedidos, realizar envíos y brindar servicios de atención al cliente.

b. Requisitos Legales: Divulgaremos su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.

5. Sus Derechos

a. Acceso y Corrección: Tiene derecho a acceder a su información personal y corregirla si es inexacta.

b. Retirar Consentimiento: Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

c. Eliminar Datos: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a restricciones legales.

6. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo cuando publiquemos la versión revisada en nuestro sitio web.

7. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros a través de trendsty@hotmail.com

Esta Política de Privacidad es un documento esencial para proteger los datos personales de tus clientes y cumplir con las leyes de privacidad en México, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP). 

1. Procesamiento de Pedidos

a. Los pedidos se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles a partir de la fecha de compra y pago exitoso.

b. Los pedidos realizados después de las 18:00 horas se procesarán al siguiente día hábil.

2. Envío y Entrega

a. Ofrecemos envío a direcciones dentro de México.

b. Utilizamos Skydropx como nuestra plataforma de envío predeterminado. El tiempo de entrega y los costos pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.

c. Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado para que pueda rastrear el estado de su entrega.

3. Plazos de Entrega Estimados

a. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

Envíos locales en Culiacán, Sinaloa – 2 a 5 días hábiles.

Envíos nacionales a todo México – 5 a 7 días hábiles.

b. Los plazos de entrega son solo estimaciones y no garantizamos la entrega en una fecha específica.

4. Costos de Envío

a. Los costos de envío se calcularán en función de la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.

b. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $1200.

5. Dirección de Envío

a. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No seremos responsables de entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.

6. Recepción de Productos

a. Al recibir su pedido, verifique el estado del paquete y los productos. Si encuentra daños en el paquete o productos faltantes, notifíquenos de inmediato.

7. Cambios en el Estado del Pedido

a. Si experimenta retrasos inesperados en la entrega o problemas con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de trendsty@hotmail.com.

8. Contacto (trendsty@hotmail.com).

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío y entrega, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de trendsty@hotmail.com

1. Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados

a. Aceptamos devoluciones de productos que lleguen defectuosos o dañados.

b. Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de las primeras 24 horas a la recepción del pedido.

c. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto defectuoso o dañado.

d. Una vez que recibamos el producto y confirmemos el defecto o daño, le ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, según su preferencia.

2. Devoluciones por Razones de Tamaño o Estilo

a. Aceptamos devoluciones de productos que no le ajusten correctamente o que no sean de su estilo.

b. Para solicitar una devolución por razones de tamaño o estilo, por favor contáctenos dentro de las  24hrs siguientes a la recepción del pedido.

c. El producto devuelto debe estar en su estado original, con las etiquetas y envolturas intactas.

d. Usted será responsable de los costos de envío de la devolución.

e. Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que está en condiciones originales, emitiremos un reembolso por el precio del producto (sin incluir los gastos de envío originales).

3. Cambios de Producto

a. Aceptamos cambios de producto por razones de tamaño y estilo.

b. Para solicitar un cambio, por favor contáctenos dentro de las 36 hrs siguientes a la recepción del pedido.

c. El producto a cambiar debe estar en su estado original, con las etiquetas y envolturas intactas.

d. Usted será responsable de los costos de envío de la devolución y del envío del nuevo producto.

4. Proceso de Devolución y Reembolso

a. Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos a través de trendsty@hotmail.com y proporcione la información de su pedido.

b. Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.

c. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso o cambio dentro de 5 a 7 días hábiles.

5. Excepciones

a. No aceptamos devoluciones ni reembolsos en productos en liquidación o con descuento.

b. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o lavados.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de trendsty@hotmail.com